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我县开展“一把手走流程”活动

文章来源:莲花县委宣传部发表时间:2022-04-22 16:06:27
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4月19日,县委书记易刚,县委副书记、县长曾衍敏深入服务一线,通过“一把手走流程”,体验窗口办事效率和服务水平,查找问题短板,探讨改进措施,推动营商环境进一步优化升级。

易刚以普通办事群众身份,来到县医保局服务窗口,咨询医保报销、第三代社保卡更换等具体事项办理流程,并与前来办事的干部群众面对面交流,交换相互感受,询问意见建议。了解到通过“一把手走流程”问题整改,乡镇医保报账周期由原本的两周提交一次,改进为一周提交两次,数倍地缩短参保人员回款时间后,易刚指出,要通过“一把手走流程”,开展工作流程、事项、内容、成效的对比剖析,做好自我批评,以服务的优化密切与群众的联系;要始终把群众满意不满意作为工作的出发点和落脚点,主动、长期站在群众的角度,感受为民举措落实的精准度,不断发现问题、分析原因、查缺补漏、改进工作,推动政务服务“走新”更“走心”。

来到县政务服务中心大厅,曾衍敏仔细翻阅了部分窗口的事项办理清单,并在市场监督管理局办证审批窗口,为新签约的凯特利流体机械设备项目申办相关手续,同时询问了发改委、自来水公司、供电公司等办事窗口业务办理情况。曾衍敏强调,要把“一把手走流程”作为常态化工作开展,让审批者换位感受行政审批服务的阻点、难点、热点,促进推动优化升级营商环境服务承诺落实到具体执行中;要制定简单易懂、便利快捷的操作流程,进一步升级“互联网+政务”服务,并针对不同群体提供“差异化”“人性化”办事助力,把干部的“走流程”变成行政审批服务的“快驰骋”。

 

 

 

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