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乳山市:聚焦民生痛点
推动优化门诊就医服务

来源:中国纪检监察报发布时间:2024-07-02

  “现在医院排队井然有序,插队现象少了很多,只要在休息区等着医生叫号就行。”日前,在山东省乳山市人民医院滨海新区院区,张女士向前来回访的市纪委监委派驻第八纪检监察组工作人员说。

  此前,该纪检监察组联合市卫健局开展监督检查发现,不少乡镇医院存在就诊秩序混乱、排队时间长、插队频发等问题,该纪检监察组督促市卫健局就该问题立行立改,优化群众就医体验。市卫健局讨论研究,决定在全市14个镇卫生院开设“一站式服务中心”,并在就诊人数较多的2个乡镇医院增设挂号叫号系统,有效优化了门诊就医流程,缓解就诊秩序混乱等问题。

  “群众的烦心事就是我们的监督重点,我们立足职能职责,推动相关职能部门建立长效机制、细化服务措施,优化就医体验,在满足群众看病需求的基础上,不断提升就医便捷度。”乳山市纪委监委主要负责同志表示。

  今年以来,该市纪委监委聚焦“群众看病就医体验差”这一民生痛点,从优化服务流程、提高医疗服务能力等4个方面入手,明确19条监督重点,通过发放监督提示、实地督导等方式,打通责任链条,推动职能部门主动履职、靠前服务,进一步提高医疗服务质效。

  着眼于拓宽问题线索反映渠道,该市纪委监委用好政务服务热线、基层小微权力监督平台等,梳理相关民生诉求2000余条,发现并督促整改问题105个,推动改善医疗服务流程10项,建章立制8项。(王铃)

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